La plataforma de video corrigió el problema pero casi una hora después de empezado el cotejo
El servicio de streaming de Televisa, ViX, informó de la razón por la que no pudo verse completo el partido entre Colombia y Uzbekistán, de la Copa del Mundo 2026, fue por un fallo técnico en el servicio de Amazon Prime.
En un comunicado, dio a conocer que detectaron que Amazon, uno de los distribuidores de servicios, “ingestó” la señal equivocada en el canal donde se vería el evento deportivo.
“Desde las 8:05 pm se estableció comunicación con Amazon Prime Video pero, por causas ajenas a nuestro control, no pudieron corregir su error hasta las 8:57 pm. Desde entonces hemos estado en comunicación con el área técnica de Amazon para que no vuelvan a cometer errores con nuestra señal”, argumentó.
⚠️ COMUNICADO : Información sobre las fallas de Amazon Prime Video en el partido Colombia vs Uzbekistán ???? pic.twitter.com/ov6nJxV4td
— ViX (@VIX) June 18, 2026
Por ello, durante la noche del miércoles este jueves por la mañana han estado en contacto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que ha estado atenta a la problemática en beneficio de los consumidores mexicanos que son clientes de la plataforma Amazon.
“A esta autoridad le entregaremos la información requerida para que pueda estar segura que ViX no cometió falla alguna”, indicó.
Además, mencionó que 1.6 millones de personas vieron el juego Colombia-Uzbekistán en la aplicación de ViX y en otros sistemas afiliados, sin contratiempo alguno. Este problema técnico se suscitó exclusivamente con quienes contrataron vía la plataforma de Amazon Prime Video.
“Les extendemos una disculpa a los suscriptores de Amazon que no pudieron ver nuestra señal y les reiteramos que estamos trabajando con su empresa proveedora de contenidos y con la Profeco para que esto no vuelva a ocurrir en los partidos restantes”, concluyó.
