Ofrecen protección, acompañamiento y herramientas a mujeres víctimas de violencia
En un espacio donde el miedo comienza a transformarse en esperanza, las Casas Carmen Serdán se han convertido en uno de los principales programas de atención a mujeres víctimas de violencia en Puebla.
Impulsadas durante la administración del gobernador Alejandro Armenta, en coordinación con la estrategia nacional de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, estos centros ofrecen protección, acompañamiento y herramientas para que quienes viven situaciones de violencia puedan recuperar su autonomía y reconstruir su proyecto de vida.
La Casa Carmen Serdán de La Guadalupana, una de las 25 que actualmente operan en el estado, mantiene guardias permanentes las 24 horas del día, los 365 días del año, para atender a mujeres que enfrentan una emergencia por violencia familiar o de género. Sin importar la hora, las víctimas pueden encontrar un lugar seguro donde serán escuchadas y atendidas por un equipo multidisciplinario integrado por trabajadoras sociales, psicólogas, abogadas y personal especializado de la Fiscalía General del Estado para iniciar, si así lo deciden, los procesos legales correspondientes.
La directora de este centro, Jocelyn Sánchez Damián, explicó que la atención comienza desde el momento en que una usuaria cruza la puerta. Primero se realiza una valoración de su situación familiar, económica y del nivel de riesgo en el que se encuentra; posteriormente recibe atención psicológica y asesoría jurídica para hacer visible la violencia que vive, conocer sus derechos y, cuando el caso lo amerita, ser canalizada a la Fiscalía General del Estado para presentar una denuncia con el acompañamiento necesario.
Sin embargo, las Casas Carmen Serdán no son únicamente espacios para atender emergencias. También funcionan como centros de convivencia y fortalecimiento comunitario, donde mujeres, niñas, niños y adolescentes pueden participar en actividades que promueven la sana convivencia, la recuperación emocional y el desarrollo personal. Incluso, aunque en menor número, también brindan apoyo psicológico y legal a hombres que son víctimas de violencia.
Entre las actividades que ofrecen destacan alrededor de 17 talleres deportivos, culturales y de capacitación para el autoempleo, como corte y confección, estilismo, aplicación de uñas, manualidades, activación física, gimnasia, voleibol, kung fu, inglés, pre ballet y baby ballet. El objetivo es que las mujeres encuentren un espacio para convivir con otras personas, recuperar la confianza en sí mismas y adquirir habilidades que les permitan generar ingresos propios y fortalecer su independencia económica.
Detrás de cada puerta abierta hay historias de dolor, pero también de transformación. Una de ellas es la de Alma Georgina, quien llegó a la Casa Carmen Serdán buscando apoyo y hoy imparte un taller de manualidades durante el curso de verano. Con emoción, asegura que este lugar cambió su vida.
"Estoy naciendo de nuevo", dice con una sonrisa. Explica que durante muchos años se dedicó por completo a ser madre, abuela y bisabuela, dejando de lado sus propios sueños. Hoy, gracias al respaldo recibido, volvió a encontrarse consigo misma y a hacer lo que realmente le apasiona.
"Ya no soy solamente la mamá o la abuela; ahora vuelvo a ser Alma", comparte mientras invita a otras mujeres a acercarse a estos espacios donde, afirma, encontró cariño, respaldo y una nueva oportunidad para vivir.
Su historia refleja el propósito de las Casas Carmen Serdán: demostrar que salir de un entorno de violencia no solo significa encontrar protección inmediata, sino también recuperar la identidad, la autoestima y la posibilidad de comenzar de nuevo.
Con atención permanente para casos de emergencia y actividades de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, estos centros buscan convertirse en una red de apoyo para miles de poblanas. Más allá de brindar asesoría legal o atención psicológica, representan un lugar donde las mujeres pueden sentirse seguras, acompañadas y capaces de reconstruir su vida con libertad y dignidad.
La Casa Carmen Serdán La Guadalupana se ubica en la calle Ntra. Sra. de San Juan de los Lagos, La Guadalupana, 72595 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.
